近年來，徐圩供電所為提升金橋供電的企業(yè)形象，不斷轉(zhuǎn)變服務作風，從思想上想服務，從行為上重服務，積極開展“五創(chuàng)建”活動，提升優(yōu)質(zhì)服務品牌。

創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務意識。該所充分利用班組會、職工大會等途徑，傳達貫徹上級文件精神，宣揚優(yōu)質(zhì)服務理念，引導職工樹立大局服務意識。供電是一個整體，每名職工都是服務窗口，營造濃厚的優(yōu)質(zhì)服務氛圍。

創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務本領(lǐng)。有服務意識，更要有服務本領(lǐng)。該所從崗位培訓、技能練兵、專業(yè)競賽和同業(yè)對標等方面入手，突出職工技能培訓，全面提升職工素質(zhì)，不斷充實業(yè)務知識，增強本領(lǐng)，更好地勝任本職工作。

創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務行動。在優(yōu)質(zhì)服務實施中，注重故障檢修的時效性，發(fā)生故障確保在第一時間趕到現(xiàn)場，線路維護到位。最大限度縮短維護時間，提高服務質(zhì)量，讓優(yōu)質(zhì)服務落實在每一位職工的具體行動上。

創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務方式。針對一線鹽工、海邊用電戶、東山電廠家屬區(qū)和辛高圩地區(qū)老弱病殘用戶，實行定期上門服務，集中收取電費。對紫菜廠、冷庫等用電大戶進行登記建檔，定期聯(lián)系，提供安全用電指導，及時為他們處理用電上的實際問題。

創(chuàng)建長效服務機制。每年都向社會各界聘請行風監(jiān)督員，傾聽用戶呼聲，真誠采納建議和意見。每季度發(fā)放《征求用戶意見表》、《用戶服務滿意反饋表》，對存在的簿弱點、失控點，及時制定措施，落實整改，使優(yōu)質(zhì)服務再上新臺階。（馬德松）