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精益思想指引下的供電實(shí)踐 —— 讀《精益思想》有感

發(fā)布時(shí)間:2025-05-15 閱讀量:

在電力體制改革持續(xù)深化、新能源產(chǎn)業(yè)蓬勃興起的大背景下,供電公司正面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展?實(shí)踐證明,《精益思想》一書中關(guān)于消除浪費(fèi)、優(yōu)化流程、提升價(jià)值的理念與創(chuàng)新實(shí)踐的深度融合,為我們提供了破局之道。

精益思想強(qiáng)調(diào)以客戶價(jià)值為導(dǎo)向,精準(zhǔn)識(shí)別并消除流程中的浪費(fèi)。在供電公司的工作中,這一理念得到了生動(dòng)體現(xiàn)。例如,在構(gòu)建多元發(fā)展格局時(shí),公司敏銳洞察市場(chǎng)需求,積極布局新能源領(lǐng)域,承接充電樁、光伏板安裝等工程。這一舉措正是站在客戶和市場(chǎng)的角度,重新定義價(jià)值,避免了在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)上的盲目投入,有效減少了資源浪費(fèi)。過(guò)去,供電公司可能過(guò)度依賴電費(fèi)收入,而忽視了新能源帶來(lái)的機(jī)遇,如今主動(dòng)拓展業(yè)務(wù)邊界,正是對(duì)精益思想中“價(jià)值定義”原則的踐行,為客戶提供更豐富、更綠色的能源服務(wù),也為公司創(chuàng)造了新的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn) 。

價(jià)值流管理是精益思想的關(guān)鍵環(huán)節(jié),要求企業(yè)對(duì)生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)的全過(guò)程進(jìn)行梳理,找出浪費(fèi)環(huán)節(jié)并加以改進(jìn)。供電公司在拓展工程運(yùn)維市場(chǎng)的過(guò)程中,充分運(yùn)用了這一方法。通過(guò)對(duì)變電所增容改造,提升主變能效,降低斷電風(fēng)險(xiǎn),區(qū)域供電可靠性顯著增強(qiáng),線損率同比下降 23%。這背后是對(duì)電力供應(yīng)價(jià)值流的深入分析,從電力生產(chǎn)、傳輸?shù)脚渌偷拿恳粋€(gè)環(huán)節(jié),排查出可能存在的損耗和低效問(wèn)題,如線路老化、設(shè)備能效不足等,并采取針對(duì)性措施進(jìn)行優(yōu)化。同時(shí),深化體制改革,升級(jí)承裝(修、試)電力設(shè)施許可證資質(zhì),也是為了優(yōu)化企業(yè)的服務(wù)價(jià)值流,提升在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力,確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都能高效運(yùn)轉(zhuǎn),減少不必要的時(shí)間和資源浪費(fèi)。

“流動(dòng)”和“拉動(dòng)”原則在供電公司的服務(wù)創(chuàng)新中發(fā)揮了重要作用。公司打造“一站式一條龍服務(wù)”體系,依托集抄系統(tǒng)與微信公眾號(hào),實(shí)現(xiàn)抄表成功率 94% - 96%,移動(dòng)電費(fèi)收繳超350萬(wàn)元,用戶關(guān)注量達(dá)5332人。這一服務(wù)模式打破了傳統(tǒng)服務(wù)中客戶需要多次跑腿、流程繁瑣的局面,讓服務(wù)像流水一樣順暢地傳遞到客戶手中。以電費(fèi)繳納為例,過(guò)去客戶可能需要到營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)繳費(fèi),而現(xiàn)在通過(guò)線上平臺(tái)就能隨時(shí)隨地完成,大大提高了服務(wù)效率。這種以客戶需求為拉動(dòng)的服務(wù)模式,避免了服務(wù)資源的閑置和浪費(fèi),實(shí)現(xiàn)了供需的精準(zhǔn)匹配,也提升了客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

展望未來(lái),供電公司的工作安排同樣貫穿著精益思想的精髓。在促進(jìn)新能源穩(wěn)進(jìn)提速方面,依托智慧電網(wǎng)數(shù)據(jù)平臺(tái),深化市場(chǎng)需求分析,布局分布式光伏項(xiàng)目,推動(dòng)“購(gòu)電”向“發(fā)電”模式轉(zhuǎn)變,這是對(duì)能源生產(chǎn)和供應(yīng)價(jià)值流的進(jìn)一步優(yōu)化,追求更高效、更可持續(xù)的發(fā)展。在資金管理上,強(qiáng)化全流程管控,搭建資金管理信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)監(jiān)控與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警,是消除資金使用過(guò)程中的浪費(fèi)和不確定性,確保資金高效流動(dòng)。在安全管理和服務(wù)提升方面,通過(guò)嚴(yán)格的考核機(jī)制、隱患排查和流程標(biāo)準(zhǔn)化,減少安全事故和服務(wù)中的低效環(huán)節(jié),都是在踐行精益思想中“盡善盡美”的追求,不斷改進(jìn)和完善工作,向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。(鄭皓)


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